Como cancelar o meu plano?

Estamos muito tristes que você esteja procurando esta opção em nossa seção de dúvidas. E gostaríamos de entender, se possível, os motivos que te levaram a considerar esta opção.

Para efetuar o cancelamento da sua assinatura, é importante que algumas informações sejam esclarecidas: 

No caso dos Planos PROVE, MENSAL, PRESENTE, todos denominados “SEM ADESÃO”, não haverá multa para cancelamento, já que os mesmos não pressupõem a adesão do cliente por um tempo determinado e com isso não geram bônus de desconto. 

O cancelamento da Assinatura, pode ser realizado a qualquer momento pelo ASSINANTE, mediante abertura de chamado no endereço https://ataba.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new até o dia 30 do mês de finalização do Plano contratado. Caso o ASSINANTE peça o cancelamento do Plano após a cobrança ou o envio do kit daquele mês, o cancelamento se fará para o mês seguinte.

IMPORTANTE!

No caso do Plano ANUAL E SEMESTRAL, INDIVIDUAL, FAMÍLIA, BIBLIOTECA, todos nomeados como “COM ADESÃO”, haverá uma multa contratual.

Pedidos de cancelamento em Planos “COM ADESÃO” – antes do período de vigência de 12 meses, terão multa calculada considerando o valor de uma mensalidade a mais, porém, sem a entrega do kit da TABA. Ou seja, o valor da multa é igual a uma mensalidade do plano contratado.

Caso não seja efetivado o pagamento da multa contratual, caberá a A TABA – Leitura em rede, procurar métodos de recebimento extrajudiciais e judiciais, nessa ordem, e podendo ainda incluir nome do responsável, denominado ASSINANTE no cadastro nacional de inadimplentes. Enquanto não for efetuado o pagamento dos valores devidos, a Assinatura não poderá ser considerada cancelada, e o Assinante continuará inadimplente.