Fui cobrado indevidamente, como proceder?

A Taba trabalha com um sistema de cobrança totalmente seguro e automatizado, programado para ocorrer sempre no dia 5 de cada mês.

Além disso, possuímos certificado de segurança que garante a proteção de todos os dados de nossos clientes.

Ou seja, é pouco provável que haja qualquer problema com sua cobrança.

No entanto, caso você tenha percebido alguma cobrança indevida referente à sua mensalidade, por favor, entre em contato com a gente por esse link: https://ataba.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

Antes de entrar em contato, por favor, verifique se seu caso se encaixa em uma das duas situações abaixo:

a) Cancelei meu plano e ainda assim fui cobrado.

Se você solicitou cancelamento e foi cobrado, verifique qual foi a data da solicitação do seu cancelamento. 

O cancelamento da Assinatura, pode ser realizado a qualquer momento pelo ASSINANTE, mediante envio de e-mail para [e-mail] até o dia 30 do mês de finalização do Plano contratado. Caso o ASSINANTE peça o cancelamento do Plano após a cobrança ou o envio do kit daquele mês, o cancelamento se fará para o mês seguinte.

b) Recebi duas cobranças muito próximas e ainda não recebi meu kit:

Conforme consta em contrato, a primeira cobrança da sua mensalidade é sempre feita no dia da compra do plano. E as mensalidades seguintes, são sempre cobradas no dia 5 de cada mês.

Por isso, se o cliente efetivar a compra do plano nos últimos dias do mês, será cobrado na data da compra e também no dia 5 do mês seguinte.

Mas, não se preocupe. Você receberá o kit referente ao mês da cobrança e também aquele referente ao mês da segunda cobrança, ok?

Se ainda assim tiver dúvidas sobre sua cobrança, por favor, entre em contato com a gente!

Estamos aqui para ajudar!